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FAQ COVID-19



Votre santé et votre sécurité sont nos priorités

A l’hôtel Le Sud, la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et de nos équipes sont notre priorité.

Afin de vous accueillir en toute sérénité, nous avons mis en place un protocole sanitaire renforcé conforme aux recommandations gouvernementales et professionnelles et prévu les équipements nécessaires à votre protection et celle de notre personnel. Ces mesures dureront autant que nécessaire.

Nous vous remercions de la confiance, de la compréhension et de la coopération dont vous ferez preuve tout au long de cette période exceptionnelle. Dès votre arrivée notre équipe vous accueillera dans les meilleures conditions en assurant tous les gestes barrières.

Toutes nos mesures :

- Ecran de protection en plexiglass.
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique à l’accueil et à chaque étage à proximité de l’ascenseur.
- Affichage des gestes barrière et rappel sur le lavage des mains.
- Des espaces de vie communs désinfectés très régulièrement.
- Nettoyage renforcé des espaces et du mobilier.
- Désinfection régulière des points de contact (ascenseur, poignées de porte, rampe d’escalier, comptoir...).
- Limitation d’une personne par ascenseur (ou couple et famille voyageant ensemble).
- Des modalités d’arrivée et de départ adaptées.
- Possibilité de préenregistrement en ligne.
- Préconisation de paiement sans contact par CB avec envoi de la facture par email.
- Port du masque obligatoire dans les parties communes.
- Respect des gestes barrière et des règles de distanciation sociale.
- Conservation de la clé jusqu’au départ.
- Nettoyage systématique des clés de chambres et du terminal de paiement.
- Une chambre désinfectée avant votre arrivée et service recouche uniquement sur votre demande.
- Notre service de nettoyage en chambre n’interviendra qu’avec votre accord.
- Aération des chambres à chaque passage.
- Kit de nettoyage changé entre chaque chambre.
- Lavage du linge à 60° minimum par notre partenaire Elis.
- Petit-déjeuner à réserver à la réception à consommer en chambre.
- Une équipe sensibilisée et formée aux nouvelles normes sanitaires à votre service.
- Désignation d’un référent du protocole sanitaire en charge de son application, de sa mise à jour, et de la formation du personnel.
- Formation du personnel aux règles d’hygiène renforcées, aux gestes barrière et de distanciation sociale.
- Affichage des informations sanitaires essentielles.
- Mise à disposition d’équipements de protection individuelle (gel hydroalcoolique, masques, gants, lingettes, savon, etc..).
- Port du masque par toute l’équipe.